תמיכה
איך אפשר לעזור?
ספרו לנו במילים שלכם מה קרה. התמיכה באתר ובאפליקציית האייפון זמינה בעברית ובאנגלית.
יצירת קשר עם התמיכה של MazelMeet
הדרך הטובה ביותר לפנות אלינו היא במייל. אנחנו קוראים כל פנייה, אבל לא מתחייבים לזמן מענה עד שמערך התמיכה יאויש במלואו.
שליחת מייל לתמיכהמה כדאי לצרף
- כתובת המייל שמקושרת לחשבון או להרשמה ברשימת ההמתנה.
- האם הבעיה הופיעה באתר או באפליקציית האייפון.
- דגם האייפון, גרסת iOS וגרסת אפליקציית MazelMeet, אם הם קשורים לבעיה.
- תיאור קצר של מה ציפיתם שיקרה ומה קרה בפועל.
מידע פרטי שלא שולחים במייל
לעולם אל תשלחו סיסמה, קוד חד פעמי, מסמך זיהוי מלא, מספר כרטיס תשלום או תמונת אימות פרטית. לעולם לא נבקש פרטים כאלה במייל.
עניין בטיחותי
כשאפשר, השתמשו בדיווח ובחסימה מתוך האפליקציה. לעניין בטיחותי שלא ניתן לדווח עליו באפליקציה, כתבו לכתובת הבטיחות. אם מישהו נמצא בסכנה מיידית, פנו קודם לשירותי החירום המקומיים.
שליחת מייל לבטיחות: [email protected]פרטיות ומחיקה
הודעת הפרטיות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים. בעמוד המחיקה יש הוראות נפרדות לחשבון באפליקציה ולהרשמה באתר כחבר או כיענטה.